Si eres consumidor y has comprado a distancia en Casi Necesario, tienes derecho a desistir de tu compra, es decir, a devolverla sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

1. Quién vende

Casi Necesario · NIF Y6864558S

Domicilio: [dirección — complétalo en Ajustes]

Email: [email de contacto — complétalo en Ajustes]

2. Plazo para desistir: 14 días naturales

Tienes 14 días naturales para desistir. El plazo empieza el día en que tú (o la persona que indiques, que no sea el transportista) recibes el producto. Si un pedido llega en varias entregas, cuenta desde que recibes el último producto.

3. Cómo ejercerlo

Antes de que venza el plazo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca: por email a [email de contacto — complétalo en Ajustes] o por carta a [dirección — complétalo en Ajustes]. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás en esta misma página, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo. Te confirmaremos la recepción por email.

4. Devolución del producto

Devuélvenos el producto sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos tu decisión, a la dirección [dirección — complétalo en Ajustes] o a la que te indiquemos. Salvo que acordemos otra cosa, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

5. Reembolso

Te devolvemos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío estándar (no el sobrecoste si elegiste una modalidad de envío más cara que la ordinaria), sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Usamos el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro, y sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero (art. 107).

6. Excepciones (art. 103 TRLGDCU)

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a:

• Productos personalizados o hechos a medida. Si el producto se fabrica con un diseño, un texto o una imagen que has aportado o compuesto tú, no hay derecho de desistimiento: es un bien confeccionado conforme a tus especificaciones y claramente personalizado, supuesto excluido por el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Te lo indicamos de forma expresa en la ficha del producto y antes de confirmar el pago, como exige el artículo 97.1.m), y lo aceptas al realizar el pedido. Esto no afecta a la garantía legal: si llega defectuoso, mal impreso o no es el que pediste, respondemos nosotros (punto 7).
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega.
• Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega.
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo las suscripciones.
• Contenido digital sin soporte material cuya descarga o acceso hayas empezado con tu consentimiento expreso y sabiendo que así perdías este derecho.

7. Productos defectuosos

El desistimiento es independiente de la garantía legal. Si el producto no es conforme o tiene un defecto, tienes una garantía de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU): escríbenos a [email de contacto — complétalo en Ajustes] y lo repararemos, lo sustituiremos o, si no fuera posible, te rebajaremos el precio o te devolveremos el importe, sin coste para ti.